COMPLEXO DE MORADIAS RAHYA

1. Condições gerais
Hora de entrada: a partir das 15:00.
Hora de partida: antes das 12:00.
Estadia mínima: 1 noite.
Número máximo de hóspedes: Depende do tipo de quarto (especificado na descrição de cada propriedade).
2. Política de cancelamento
Cancelamento gratuito: Possível até 14 dias antes da chegada.
Cancelamento com menos de 14 dias antes da chegada: será cobrado 50% do custo total da reserva.
Cancelamento com menos de 7 dias antes da chegada ou não comparência: Será cobrado 100% do custo total da reserva.
3. Pagamento
Pré-pagamento: 50% do custo total da reserva é cobrado no momento da confirmação da reserva ou de acordo com as regras do agregador através do qual a reserva é efectuada.
Montante restante: Pago no momento do check-in.
Formas de pagamento: Cartões de crédito/débito, transferência bancária.
4. Regras de residência
Fumar: É proibido fumar no interior das instalações. Só se pode fumar em zonas designadas no território do complexo.
Animais de estimação: Os animais de estimação são permitidos mediante acordo separado.
Silêncio: Por favor, observe o silêncio das 22:00 às 08:00.
Festas e eventos: As festas e os eventos são proibidos.
Produtos e substâncias com cheiro negativo: É proibido trazer para o território do complexo produtos e substâncias com cheiro negativo e que possam danificar a propriedade (por exemplo, durião).
5. Segurança e responsabilidade
Documentos: É obrigatória a apresentação de um passaporte válido ou de outro documento de identificação aquando do check-in.
Segurança: Os hóspedes são responsáveis por manter os seus objectos de valor em segurança. O complexo não se responsabiliza por perdas ou danos de objectos pessoais.
Responsabilidade por danos: Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados à propriedade do complexo e são responsáveis pelo custo de reparação ou substituição da propriedade danificada.
6. Serviços adicionais
Limpeza: A limpeza diária está incluída no preço do alojamento.
Mudança de toalhas: As toalhas devem ser mudadas de 2 em 2 dias para manter os hóspedes frescos e confortáveis. Os hóspedes podem solicitar uma mudança adicional de toalhas em qualquer altura. Para tal, podem contactar a administração do complexo.
Mudança da roupa de cama: mudar de 4 em 4 dias.
Transporte: Organizamos um transfer de/para o aeroporto por uma taxa adicional.
Aluguer de automóveis/motociclos: ajudamos no aluguer mediante pedido.
Serviço de concierge: Prestamos assistência na reserva de excursões, mesas em restaurantes e outros pedidos.
7. Força maior
Circunstâncias imprevistas: Em caso de força maior (catástrofes naturais, guerra, epidemias, etc.), é possível transferir a reserva para outras datas sem custos adicionais.
8. Alterações e pedidos especiais
Alteração da reserva: Possível se houver quartos disponíveis e mediante acordo com a administração.
Pedidos especiais: Aceites no momento da reserva e sujeitos a disponibilidade.