Un nombre croissant de communes mettent en place la procédure d’enregistrement, leur ouvrant la possibilité d’effectuer une demande d’information annuelle auprès de notre entreprise (comme prévue à l’article L324-2-1 du Code du Tourisme).
Pour remplir nos obligations au mieux, nous avons décidé de créer cette plateforme dédiée. Elle vous permet d’effectuer une demande de manière sécurisée, d’obtenir une réponse immédiate et ce, dans le respect du RGPD. Veuillez ne nous contacter qu’après vous être assuré que cette page ne répond pas à vos questions.
Pour toute question persistante ou suggestion d’amélioration : écrivez-nous à legal@misterbandb.com.
Références : Articles L324-2-1(II), R324-2 et R324-3 du Code du Tourisme, Arrêté du 14 décembre 2020 modifiant l'arrêté du 31 octobre 2019 précisant le format des tableaux relatifs aux transmissions d'informations prévues par les articles R. 324-2 et R. 324-3 du Code du Tourisme.
S’il s’agit de la première fois que vous accéder à notre plateforme, il vous faut créer votre accès (voir « Créer mon accès unique » au bas de la page d’accueil). Suivez les instructions. Vous pourrez désormais vous connecter.
Pour créer votre compte, merci d’utiliser l’adresse mail sur laquelle le Département des Affaires juridiques et fiscales de misterb&b vous a envoyé le lien de l’interface de demandes annuelles d’information.
Veuillez cliquer sur « mot de passe perdu » depuis la page d’accueil (ou vous rendre ici). Un mail de réinitialisation vous sera envoyé sur l’adresse email rattachée à votre compte.
Vous pouvez changer d’adresse email, à tout moment, en vous connectant à votre compte, puis en allant sur « Mon Compte » (haut de page).
Notre conseil est de préférer l’utilisation d’une adresse générique, par souci de continuité de service en cas d’absence/départ de l’agent chargé d’effectuer les demandes d’information.
Veuillez vous connecter à votre compte, toujours en utilisant l’adresse corrompue/fermée, afin d’en changer (voir question précédente) dans les plus brefs délais. Nul besoin de détruire et recréer votre accès.
Veuillez demander à cet agent l’adresse email et le mot de passe qu’il avait retenu. Il est de votre responsabilité d’assurer la continuité de service et de suivi. Si vous n’êtes pas en mesure de contacter la personne, veuillez tenter de réinitialiser le mot de passe.
En vous connectant à de votre compte, vous pourrez sélectionner une des communes rattachées à votre compte (assignée par notre Département des Affaires juridiques et fiscales), via un menu déroulant précédant le dépôt de votre demande. Une demande d'information doit être déposée pour chaque commune (l'interface ne permet pas de demandes groupées).
Les communes sont rattachées à chaque compte manuellement par notre Département des Affaires juridiques et fiscales. Pour faire ajouter une commune à votre compte (afin d’être en capacité de déposer une demande d'information sur son territoire), veuillez nous contacter à : legal@misterbandb.com.
Il s’agit probablement d’une erreur d’association dans notre système. Merci de ne pas effectuer votre demande avant de nous avoir contacté à : legal@misterbandb.com.
Il s’agit probablement d’une erreur d’association dans notre système. Veuillez nous contacter sans délai à : legal@misterbandb.com pour que nous puissions corriger l’erreur.
Notre entreprise a mis en place un système automatisé de blocage des annonces sans numéro d’enregistrement. Si les rapports présentent des locations de meublés de tourisme sans numéro d’enregistrement, il s’agit soit d’une erreur technique, ou plus probablement de réservations ayant eu lieu avant que notre système ne soit appliqué à votre commune. En cas de doute, nous nous tenons à votre disposition à : legal@misterbandb.com.
Notre entreprise a mis en place un système automatisé de blocage des annonces sans numéro d’enregistrement. Ce système n’accepte que les numéros d’enregistrement correspondant aux règles de format en vigueur. Cependant, nous n’avons ni l’obligation, ni la capacité de vérifier la validité des numéros d’enregistrement fournis par nos utilisateurs. Si le numéro est incorrect, veuillez nous contacter à : legal@misterbandb.com.
Un certain nombre d’annonces présentes sur notre site, sont issues d’autres plateformes/entreprises (dites « agences partenaires »). Elles apparaissent sur notre site au terme de partenariats, qui veulent que notre site soit utilisé comme vitrine pour ces annonces. Ainsi, concernant ces annonces dites d’agences partenaires, nous ne gérons pas le flux de paiement de réservation - nous n’agissons donc pas ne pouvons donc pas, ni ne devons, collecter la taxe de séjour pour ces logements. La taxe doit être collectée, selon les cas, soit par l’agence partenaire, soit par le professionnel louant le logement.
Pour distinguer ces annonces « agences partenaires » : vous pouvez vous référer au paragraphe dédié présent dans la description de l’annonce (intitulé « Agence partenaire sélectionnée par misterb&b ») ou en consultant « Règles de la maison & conditions » > Type d'hébergement : « Agency Partner ».
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