STAY OPEN Venice Beach

Términos y condiciones: Condiciones de las reservas en el STAY OPEN Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas realizadas para alojarse en el STAY OPEN, ya sea a través de la página web (incluidas todas las secciones de la página), aplicaciones y software proporcionados online y disponibles sin conexión a través del servicio o en relación con el mismo, bien utilizando un dispositivo móvil (colectivamente, el "Servicio"), por e-mail, por teléfono o en persona directamente en las instalaciones. Pueden contener información adicional sobre la estancia, el espacio de trabajo y/o actividades opcionales. Los huéspedes deberán leerlas detenidamente. Para cualquier duda respecto a la reserva o los términos y condiciones de la misma, es necesario ponerse en contacto con el establecimiento. Tipos de alojamiento: Hostelería Los alojamientos del STAY OPEN son para huéspedes que buscan una estancia de corta duración, similar a un hotel, pero con una comunidad incorporada y activa. Hay zonas comunes compartidas donde comer, trabajar, hacer vida social e interactuar. Habitualmente se alojan profesionales, estudiantes, teletrabajadores y nómadas digitales. Los huéspedes del establecimiento pueden reservar una cápsula o una habitación privada (solo disponible en ciertos alojamientos) por 1 o más noches hasta un máximo de 14 noches consecutivas. Dependiendo de la época del año, el establecimiento puede exigir una estancia de duración mínima (por ejemplo, estancias mínimas de 3 noches, durante los meses de verano o las vacaciones semanales). Dichos requisitos aparecerán indicados en la página web antes de la reserva. Tipos de alojamiento Por lo general, el Stay Open ofrece 2 modalidades de alojamiento: Habitaciones y cápsulas. Algunos alojamientos pueden tener solo cápsulas. El STAY OPEN se compromete a satisfacer las preferencias y peticiones en cuanto al tipo de habitación. Ocasionalmente, el establecimiento recibe más peticiones de las que están disponibles en una ubicación concreta del STAY OPEN. En este caso, se hará todo lo posible para satisfacer las preferencias de alojamiento. Habitaciones Son habitaciones privadas individuales con una ocupación máxima de 2 adultos y hasta 2 niños menores de edad. Se pueden reservar tantas habitaciones como lo permita la disponibilidad. Solo se mostrarán los alojamientos disponibles durante el proceso de reserva. Al hacer una reserva, ciertos tipos de habitaciones permitirán seleccionar un tipo de cama, normalmente 1 cama extragrande o 2 camas dobles. Las opciones varían dependiendo de la disponibilidad. 1 Cápsulas Las cápsulas son alojamientos individuales y privados de tipo litera para dormir en espacios compartidos. Cada cápsula individual suele estar equipada con biombo separador, ventilador, luz de lectura y enchufes para dispositivos electrónicos. Como las cápsulas se encuentran en espacios compartidos, dependiendo de las características del alojamiento individual, se puede solicitar que la cápsula esté situada en una zona con miembros del mismo sexo o del sexo opuesto. Al reservar una cápsula, los huéspedes deberán rellenar una serie de datos para que el establecimiento pueda ofrecerles una experiencia de su agrado. Información importante: El STAY OPEN cuenta con normas de conducta, pero no se hace responsable del comportamiento individual de los huéspedes. En el establecimiento de Venice Beach, las reservas están limitadas a un máximo de 2 cápsulas por reserva debido al aforo limitado. Duración de la estancia Los alojamientos se pueden reservar para estancias de diferente duración, que oscilan entre 1 día y una estancia máxima de 14 noches. Las tarifas pueden variar según la duración de la estancia y la época del año, y si uno de los huéspedes ha firmado un Acuerdo de Proveedor de Experiencia con el STAY OPEN. Pases de 1 día Algunos alojamientos también pueden ofrecer pases de 1 día para usar los espacios de coworking disponibles. Los pases de 1 día no incluyen estancia nocturna y permiten a los huéspedes acceder a las instalaciones de coworking y a las zonas comunes de 09:00 a 17:00, de lunes a viernes, días festivos oficiales excluidos (“Pases de 1 día”). Los pases de 1 día están sujetos a disponibilidad y las tarifas pueden variar. Requisitos de edad Huéspedes menores de 21 años En el establecimiento de Venice, California, solo se admiten huéspedes a partir de 21 años. En el caso de los huéspedes menores de 21 años que intenten reservar alojamiento o actividades en dicho establecimiento, estas reservas serán canceladas. Huéspedes menores de 18 años En los demás alojamientos, todos los huéspedes menores de 18 años deberán estar acompañados por un adulto durante su estancia. El STAY OPEN se reserva el derecho de denegar la entrada al establecimiento a cualquier persona menor de 18 años. 2 Actividades: Los requisitos de edad (si los hubiera) para realizar las diferentes actividades se indicarán en la descripción correspondiente. Ciertas actividades pueden no estar abiertas a participantes menores de 21 años si el contenido de dicha actividad no es adecuado para huéspedes menores de edad y/o según lo exija la ley aplicable. Además, ciertas actividades pueden estar abiertas a participantes menores de 18 años siempre que vayan acompañados por un adulto o con el consentimiento previo por escrito de uno de sus progenitores o tutor legal, según se indica. El establecimiento se reserva el derecho de cancelar las reservas de los huéspedes que no tengan la edad mínima indicada o que no cumplan otros requisitos. Reservas Instrucciones para reservar Los huéspedes deben proporcionar los datos de su tarjeta de crédito o débito para confirmar la reserva. En el momento de efectuar la reserva, se cargará en dicha tarjeta un depósito equivalente a 1 noche de estancia. Este depósito es reembolsable siempre que la reserva se cancele con más de 72 horas de antelación al registro de entrada. En el caso de las reservas realizadas con menos de 72 horas de antelación a la hora de llegada prevista, el depósito cobrado no será reembolsable. El establecimiento preautorizará en la tarjeta de los huéspedes el importe restante de la estancia, más un depósito diario de 50 USD para cubrir posibles gastos adicionales. Cualquier importe adicional se reembolsará al finalizar la estancia. El importe se cargará en la tarjeta de los huéspedes según las tarifas indicadas en las condiciones, a menos que se produzca una de las excepciones siguientes (por ejemplo, si se cancela la reserva fuera del plazo estipulado). Para más información sobre cómo se procesarán la información personal y los datos de la tarjeta de crédito o débito para hacer la reserva, es necesario consultar la política de privacidad. Los huéspedes recibirán un e-mail de confirmación del establecimiento con un número de reserva, las fechas de estancia, el tipo de alojamiento reservado y las tarifas correspondientes a su estancia. El precio de la estancia será el indicado en el momento de efectuar la reserva a través del servicio o como se les comunicó a los huéspedes, en el caso de haber hecho la reserva por teléfono o por e-mail. Los huéspedes pueden consultar las tarifas en el e-mail de confirmación. El establecimiento hará todo lo posible para garantizar que el precio indicado es correcto. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que algunos de los suplementos de las habitaciones aparezcan expresados incorrectamente. El alojamiento indicará el precio de la estancia en el e-mail de confirmación. Los huéspedes deberán comprobar esta información y contactar con el establecimiento en caso de discrepancia. Si existiera una diferencia obvia entre la tarifa de la habitación y el precio indicado en la página web o en cualquier otra comunicación, el establecimiento se reserva el derecho de cobrar la tarifa correcta para dichos alojamientos o cancelar la reserva. Cambios en la reserva Si desea realizar un cambio en la reserva, deberá ponerse en contacto con el establecimiento utilizando los datos que figuran en el apartado Contacte con nosotros. También puede modificar su reserva mediante la configuración de su cuenta en el servicio. Dependiendo de cuándo se realice el cambio, este trámite puede comportar un suplemento. 3 El establecimiento indicará a los huéspedes si se puede efectuar el cambio y cualquier tarifa aplicable relacionada con dicho cambio. Si se autoriza el cambio, los huéspedes recibirán un e-mail de confirmación. Cancelación de la reserva Cuando la reserva incluya condiciones flexibles de cancelación, puede cancelar la reserva hasta las 15:00 (hora local), con 3 días de antelación a la fecha de llegada (fecha límite de cancelación) sin penalización. Si desea cancelar la reserva, póngase en contacto con el establecimiento utilizando la información proporcionada en el apartado Contacte con nosotros. También puede cancelar su reserva a través del servicio. Todas las cancelaciones (y cualquier cargo/reembolso aplicable) están sujetas a la fecha límite de cancelación. Si se recibe la solicitud de cancelación antes de la fecha límite de cancelación estipulada, no se aplicará ningún suplemento de cancelación y recibirá un reembolso íntegro. Cualquier solicitud de cancelación recibida después de la fecha límite de cancelación indicada comportará un suplemento equivalente al importe de la 1ª noche de estancia en la habitación o cápsula reservada, incluyendo el IVA o impuestos aplicables en relación con dicha habitación o cápsula (es decir, el depósito). El suplemento de cancelación se cargará en la tarjeta proporcionada al realizar la reserva. Este suplemento de cancelación también se aplicará en caso de no llegar a alojarse en el STAY OPEN. En las reservas de pago por adelantado, deberá abonarse el importe total de la estancia. Algunos tipos de reservas, como se indica en el momento de efectuar el pago, no admiten cancelaciones ni son reembolsables. El establecimiento hará todo lo posible para evitar la cancelación de las reservas. Sin embargo, se reserva el derecho de cancelar la reserva en cualquier momento, siempre que sea necesario. En este caso, el establecimiento reembolsará íntegramente la cantidad abonada, sin que existan responsabilidades adicionales hacia los huéspedes en relación con la cancelación. Registros de entrada y salida A menos que se indique lo contrario, el registro de entrada debe efectuarse a las 15:00. El registro de salida deberá realizarse hasta las 11:00. Los huéspedes que deseen hacer el registro de salida después de lo habitual pueden adquirir un pase de 1 día según la tarifa actual vigente (sujeto a disponibilidad). El pase de 1 día proporciona a los huéspedes acceso adicional al establecimiento desde las 11:00 hasta las 17:00 del día de salida. En caso de que los huéspedes que hayan adquirido un pase de 1 día no hayan salido del alojamiento antes de las 17:00, el STAY OPEN se reserva el derecho de cobrar un suplemento de 100 USD en la tarjeta proporcionada. En caso de que los huéspedes no cumplan las condiciones aplicables al registro de salida y regresen fuera del horario de atención, es posible que no puedan acceder a sus pertenencias hasta el día siguiente, en el horario de atención del establecimiento. La dirección del alojamiento se reserva el derecho (a su exclusivo criterio) de negarse a guardar cualquier pertenencia personal de los huéspedes. Los huéspedes que deseen hacer el registro de entrada antes de lo habitual pueden adquirir un pase de 1 día según la tarifa actual vigente. Este pase les permitirá acceder al establecimiento antes de las 15:00 (hora habitual para hacer el registro de entrada). Los pases de 1 día para hacer el registro de entrada antes de lo habitual están sujetos a disponibilidad. 4 Seguridad Para garantizar la seguridad y la prevención del fraude, el establecimiento puede solicitar a los huéspedes que confirmen su identidad presentando su pasaporte u otro documento de identidad oficial con fotografía a su llegada. Reservas realizadas a través de terceros Las estancias reservadas a través de terceros en lugar de directamente a través de la página web del establecimiento están sujetas a los términos y condiciones de dicho proveedor, que pueden variar respecto a los del establecimiento. En consecuencia, pueden estar sujetas a suplementos adicionales por parte de dicho proveedor, con independencia de los suplementos aplicados por el STAY OPEN. Requisitos de salud y seguridad como condición para reservar Los huéspedes reconocen y aceptan que todas y cada una de las estancias en un establecimiento STAY OPEN están sujetas a los requisitos de salud y seguridad federales, estatales y locales vigentes en ese momento. Estos incluyen, entre otros, cualquier requisito relacionado con el virus COVID-19, a saber, pruebas que demuestren una pauta de vacunación completa (que hayan transcurrido al menos 14 días desde que los huéspedes recibieran su 2ª dosis de las vacunas Pfizer o Moderna o la vacuna Johnson & Johnson de dosis única) o bien una prueba negativa efectuada dentro de las 72 horas de su fecha de llegada como condición para la estancia. Los huéspedes declaran y garantizan que podrán proporcionar dicha documentación correspondiente a todos los miembros de su grupo y que, en caso de no presentarla al hacer el registro de entrada, se procederá a la cancelación de la estancia con penalización. Además, en la medida en que reserven cualquier actividad a través del Servicio, los huéspedes declaran, garantizan y se comprometen a que todo lo siguiente es verdadero y correcto: (i) los huéspedes están sanos de mente y cuerpo y no padecen ninguna enfermedad, impedimento, dolencia u otra afección que les impida participar de forma segura en la actividad; (ii) ningún médico, médico generalista u otro proveedor de atención médica ha informado a los huéspedes de que tengan una afección cardíaca, presión arterial alta o que solo deben realizar actividades físicas recomendadas por un médico o médico generalista; (iii) Los huéspedes no sufren ninguna afección médica, física o mental que les impida participar de forma adecuada y segura en la actividad o ponerlos en peligro físico o médico como resultado de participar en dicha actividad; (iv) Los huéspedes aceptan seguir las recomendaciones de los médicos profesionales sobre la práctica de ejercicio; (v) las huéspedes no están embarazadas ni dando lactancia. Y (vi) los huéspedes no conocen ninguna otra razón por la que no deban, o estén limitados con respecto a, hacer ejercicio. Si alguna de las declaraciones anteriores deja de tener validez en cualquier momento, los huéspedes reconocen y aceptan que deben cesar tales actividades hasta que consulten específicamente con su médico y dicho facultativo apruebe la reanudación de las mismas. Suplementos Suplementos para cubrir posibles gastos adicionales en el establecimiento Todos los gastos contraídos durante la estancia, correspondientes a comida y bebida, así como cualquier tarifa de alojamiento que no se haya abonado por adelantado, deberán saldarse al hacer el registro de salida. El establecimiento cargará dichos gastos en la tarjeta de crédito proporcionada, a menos que se indique un método de pago alternativo al hacer el registro de entrada. 5 Ante de la salida, los huéspedes deberán comunicar al establecimiento si hay algún error en los gastos asignados a su habitación. Actividades/Experiencias El STAY OPEN ofrece una amplia variedad de experiencias opcionales complementarias, como actividades físicas y saludables, clases, conferencias y excursiones culturales (cada una de ellas denominada "Actividad" y colectivamente “Actividades”). Dependiendo de la elección efectuada, estas actividades se pueden seleccionar a la carta o se pueden adquirir una serie de clases que permitirán que el precio por actividad sea menor en su totalidad que el de una sola compra. Las actividades varían según la ubicación del STAY OPEN y están sujetas a cambios. Ciertas actividades pueden tener limitaciones de disponibilidad y las reservas se atienden por orden de llegada. El STAY OPEN no supervisa el contenido de dichas actividades. Aunque el establecimiento se esfuerza al máximo por proporcionar actividades a sus huéspedes, agradece las opiniones al respecto para poder revisar y mejorar la oferta en la medida de lo posible. No todas las actividades están disponibles o son adecuadas para todos los miembros y pueden tener restricciones de edad, requisitos de salud o requisitos de consentimiento paterno para participar. Las condiciones de compra de cada actividad se establecerán en el Servicio. Generalmente, la adquisición de actividades no es reembolsable, pero podría aplicarse una parte del importe de la compra a una actividad futura (sujeta a las tarifas de la nueva reserva). Los usuarios con edades comprendidas entre 13 y 18 años solo podrán reservar actividades con el consentimiento expreso de sus padres o de un tutor legal, quien será plenamente responsable de proporcionar al establecimiento una tarjeta de pago autorizada vinculada a su cuenta para abonar todos los cargos correspondientes a dichas actividades. Ciertas actividades también pueden requerir la presentación de documentación adicional para confirmar el estado de salud de los huéspedes antes de su participación. Desperfectos en el alojamiento Los huéspedes deberán tratar respetuosamente las habitaciones, las cápsulas, las zonas comunes, las instalaciones y el equipamiento de ocio del STAY OPEN. En caso de que se produzca algún desperfecto en las habitaciones y/o cápsulas durante la estancia, o si falta algún artículo en la habitación y/o cápsula a la salida, el establecimiento se reserva el derecho de cargar en la tarjeta utilizada para garantizar la reserva un suplemento de cuantía razonable para cubrir dichos desperfectos y/o artículos extraviados. Además, el STAY OPEN ofrece equipamiento de ocio como bicicletas para uso de los huéspedes. En caso de que los huéspedes no devuelvan la bicicleta que hayan utilizado, el establecimiento se reserva el derecho de cobrar un suplemento de 500 USD en concepto de repuesto. Durante la estancia Ruido 6 Los huéspedes deberán respetar a los demás huéspedes y a los residentes en la zona cuando estén en su habitación, en los pasillos, en cualquier otra instalación del hotel o en los alrededores. Prohibido fumar No se permite fumar ni vapear en el interior. del STAY OPEN en ningún momento, ya sea en la habitación o en cualquier otra parte del establecimiento. El STAY OPEN cuenta con zonas específicas para fumadores. El personal del establecimiento indicará a los huéspedes su ubicación previa solicitud. El establecimiento se reserva el derecho de cargar en la tarjeta utilizada para garantizar la reserva un suplemento de cuantía razonable en concepto de limpieza especializada, en caso de que se sospeche que los huéspedes han fumado en la habitación y/o cápsula durante la estancia. También se reserva el derecho de dar por terminada la estancia en caso de incumplimiento de las restricciones para fumadores. Los huéspedes deben respetar las leyes locales, ya que fumar y vapear están prohibidos en muchos espacios públicos donde se encuentra el STAY OPEN. Invitados Actualmente, el establecimiento de Venice Beach no admite invitados debido a limitaciones de espacio. Los huéspedes que deseen ofrecer un tour a un huésped no registrado deberán organizarlo con el personal del establecimiento. Este servicio está sujeto a disponibilidad de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00. Animales/mascotas A menos que el STAY OPEN indique explícitamente lo contrario, o según lo exija la normativa legal, no se admitirán animales en el STAY OPEN. Comportamiento Los huéspedes deberán respetar a los demás huéspedes y abstenerse de mostrar un comportamiento inapropiado, violento, ofensivo y/o ilegal en todo momento durante su estancia. Está prohibido crear inseguridad, acosar o amenazar a otros huéspedes. No se tolerarán el acoso sexual ni las insinuaciones de índole sexual. No se tolerará ningún tipo de discriminación o acoso por motivos de raza, sexo u orientación sexual bajo ninguna circunstancia. El establecimiento se reserva el derecho de pedir a los huéspedes que abandonen las instalaciones y cancelar la estancia restante (cuyo importe se cobrará en la tarjeta proporcionada para garantizar la reserva) en caso de que no respeten estas normas u otras condiciones que puedan ser impuestas por el STAY OPEN antes o durante la estancia. Quedará a criterio del STAY OPEN determinar si los huéspedes han respetado, observado, cumplido o infringido dichas condiciones. Derechos del STAY OPEN La infracción o incumplimiento de cualquier norma del STAY OPEN puede, a criterio del STAY OPEN, ocasionar que se denieguen a los huéspedes sus privilegios de acceso y uso en el establecimiento reservado, así como todos sus beneficios, derechos y permisos asociados en dicho alojamiento, y la finalización inmediata de su estancia. 7 Los huéspedes reconocen expresamente que el STAY OPEN no es responsable de los acontecimientos, incidentes o sucesos que estén fuera de su control, incluido, entre otros, el comportamiento de otros huéspedes que incumplan las condiciones, con las consecuencias resultantes. Daños/Pérdidas/Lesiones Objetos personales El STAY OPEN se esfuerza por proporcionar un entorno seguro en sus alojamientos. Sin embargo, el riesgo de robo, daño o pérdida de las pertenencias personales de los huéspedes no puede eliminarse por completo. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que no lleven al STAY OPEN objetos valiosos como joyas o grandes cantidades de dinero en efectivo. La dirección se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de negarse a custodiar cualquier objeto personal de los huéspedes. A los huéspedes que compartan alojamiento se les proporcionarán taquillas para guardar sus objetos personales más pequeños y su equipaje. Sin embargo, el STAY OPEN no se hará responsable en caso de robo, daños y/o pérdida, tanto si dichos objetos estuvieran guardados en una taquilla como si no. Lesiones El establecimiento no se hace responsable en caso de pérdida, daños o lesiones sufridos por los huéspedes o en sus objetos personales. Esto no excluye ni limita de ninguna manera la responsabilidad del establecimiento cuando le corresponda según la ley, lo que incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia por parte del establecimiento (o negligencia por parte de los empleados, agentes o subcontratistas del establecimiento) y por fraude o tergiversación fraudulenta. Salud y seguridad Los huéspedes comprenden y aceptan expresamente que, aunque el STAY OPEN ha puesto en práctica protocolos de salud y seguridad diseñados para el bienestar de sus empleados, personal, visitantes, patrocinadores y huéspedes, no puede garantizar su salud y seguridad frente a ciertos riesgos inherentes relacionados con virus de transmisión aérea, incluidos, entre otros, el COVID-19 y sus variantes. Los huéspedes aceptan que el establecimiento no se hace responsable ante los huéspedes en caso de enfermedad, lesión o muerte derivada o relacionada con dichos virus, excepto en la medida estipulada por la ley. Contactar con el establecimiento Para cualquier duda respecto a su reserva, los huéspedes deben contactar con el establecimiento utilizando los siguientes medios: Por teléfono: 310-266-5786 Por e-mail: journey@stayopen.comLos huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. Informa a con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.