Bienvenido a RAHYA VILLAS COMPLEX

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1. 1. Condiciones generales
Hora de entrada: a partir de las 15:00.
Hora de salida: antes de las 12:00.
Estancia mínima: 1 noche.
Número máximo de huéspedes: Depende del tipo de habitación (especificado en la descripción de cada alojamiento).
2. Política de cancelación
Cancelación gratuita: Posible hasta 14 días antes de la llegada.
Cancelación menos de 14 días antes de la llegada: se cargará el 50% del coste total de la reserva.
Cancelación menos de 7 días antes de la llegada o no presentación: Se cargará el 100% del coste total de la reserva.
3. Pago
Pago por adelantado: Se cargará el 50% del coste total de la reserva en el momento de la confirmación de la reserva o según las normas del agregador a través del cual se realice la reserva.
Importe restante: Se paga en el momento del check-in.
Formas de pago: Tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria.
4. Normas de la residencia
Fumar: Está prohibido fumar dentro del complejo. Sólo se puede fumar en las zonas designadas en el territorio del complejo.
Mascotas: Se admiten mascotas mediante acuerdo por separado.
Silencio: Se ruega guardar silencio de 22:00 a 08:00.
Fiestas y eventos: Las fiestas y eventos están prohibidos.
Productos y sustancias con olor negativo: Está prohibido introducir en el territorio del complejo productos y sustancias con olor negativo y que puedan dañar la propiedad (por ejemplo, durian).
5. Seguridad y responsabilidad
Documentos: Se debe presentar un pasaporte válido u otro documento de identificación al hacer el registro de entrada.
Seguridad: Los huéspedes son responsables de mantener a salvo sus objetos de valor. El complejo no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales.
Responsabilidad por daños: Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad del complejo y son responsables del coste de reparación o sustitución de la propiedad dañada.
6. Servicios adicionales
Limpieza: La limpieza diaria está incluida en el precio del alojamiento.
Cambio de toallas: Las toallas deben cambiarse cada 2 días para mantener a los huéspedes frescos y cómodos. Los huéspedes pueden solicitar un cambio adicional de toallas en cualquier momento. Para ello, pueden ponerse en contacto con la administración del complejo.
Cambio de ropa de cama: cambio cada 4 días.
Traslado: Organizamos un traslado desde/hasta el aeropuerto por un suplemento.
Alquiler de coches/motos: Ayudamos con el alquiler bajo petición.
Servicio de conserjería: Proporcionamos asistencia con la reserva de excursiones, mesas en restaurantes y otras peticiones.
7. Fuerza mayor
Circunstancias imprevistas: En caso de fuerza mayor (catástrofes naturales, guerras, epidemias, etc.), es posible transferir la reserva a otras fechas sin cargo adicional.
8. Cambios y peticiones especiales
Cambio de reserva: Posible si hay habitaciones disponibles y previo acuerdo con la administración.
Peticiones especiales: Aceptadas en el momento de la reserva y sujetas a disponibilidad.